乐刷POS机费率暴涨至2.5%，用户直呼“太离谱”

近日，知名第三方支付品牌“乐刷POS机”因多项问题被推上风口浪尖。多位用户在社交平台和消费者投诉平台爆料，称其POS机手续费费率从原本的0.6%悄然涨至2.5%，单笔交易被多扣数百甚至上千元。此外，用户还反映遭遇押金不退、重复收取流量费、业务员冒充银行人员推销等问题。

费率暴涨至2.5%？用户直呼“太离谱”

在新浪黑猫投诉平台上，自今年7月以来，关于“乐刷支付”的投诉已超过40条。一位用户投诉称，今年7月17日，他通过乐刷POS机刷卡4万元，结果被扣除1099元，其中手续费1000元，流量费99元。经咨询客服后才得知，手续费费率已从此前宣传的0.6%飙升至2.5%。按此计算，仅这一笔交易就多收了859元。

更令人不解的是，部分用户反映，设备上公示的费率仍为0.6%，但在实际刷卡时却被按2.5%扣款。例如，有用户7月7日刷卡19877元，按0.6%应扣约119元，但实际到账仅19258.2元，被扣618.9元，费率接近3.1%，远超宣传标准。

对于普通商户或个人用户而言，这种“暗中涨价”不仅造成经济损失，更严重破坏了对支付平台的信任。

押金难退、重复收费，套路层出不穷

除了手续费问题，乐刷还被指存在多项不合理收费行为：

1. 押金不退：多名用户反映，业务员以“可协助办理信用卡”为由，诱导其办理乐刷POS机并支付299元或399.9元押金，承诺“一小时后可退”。然而信用卡申请被拒后，押金却迟迟不予退还，联系客服也无人处理。
2. 流量费重复收取：有用户称，已于今年4月缴纳99元/年的流量费，但在7月再次被扣取相同费用，系统显示“年度流量费”，涉嫌重复收费。

1. 业务员冒充银行人员：更有用户指出，推销人员自称“银行工作人员”，利用信息不对称诱导消费者办理设备，存在误导甚至欺诈嫌疑。

这些行为不仅违反了消费者权益保护法中的“知情权”和“公平交易权”，也暴露出部分第三方支付机构在代理管理、服务透明度方面的严重漏洞。

媒体介入，官方至今未回应

针对上述问题，极目新闻记者于8月14日拨打乐刷官方客服热线400-777-9068进行核实。客服人员虽登记了问题并表示将反馈至相关部门，但截至发稿，乐刷科技有限公司仍未作出任何公开回应。

作为持有央行支付牌照的正规支付机构，乐刷本应以合规、透明的服务赢得市场。然而如今频发的投诉，暴露出其在费率管理、代理商监管、售后服务等方面的短板。

提醒：使用POS机，这些坑一定要避开

在此，提醒广大用户： 切勿轻信“低费率”口头承诺，所有费率、押金、服务费应以书面或APP内明确公示为准。

办理POS机时，核实对方身份，警惕冒充银行人员的推销行为。

保留交易记录和沟通凭证，一旦发现异常扣费，及时投诉维权。

可通过央行官网查询支付机构资质，选择信誉良好的品牌。