拉卡拉POS机用户如何自主关闭商户？

在使用拉卡拉支付服务时，很多用户可能会遇到需要关闭现有商户并新增商户的情况。根据银联政策规定，个人名下办理的机器不能超过5家支付公司2个小微商户。如果名下注册的拉卡拉已经有两个商户，那么只能通过关闭原有商户来重新绑定机器。本文将详细介绍拉卡拉关闭商户的快速操作流程，帮助用户更高效地管理商户信息。

01 终端关闭操作流程

第一步：在拉卡拉APP的AI对话框内，输入“关闭商户”，阅读提示后输入“确认关闭”。

第二步：选择关闭商户的原因。如果点击“取消”，则会退出关闭商户的流程。

第三步：确认关闭原因后，进行人脸验证（对公法人、对私结算人）。如果非本人认证，系统会提示“身份证与姓名不一致”。

第四步：人脸认证通过后，系统会将APP当前默认商户视为需要关闭的商户并展示。如果需要同时关闭多个商户，可在对话框内手动输入15位商户号，使用逗号、顿号等分隔符号区分。

第五步：确认商户信息无误后，点击“确认”即可完成关闭操作（实时生效）。系统会提示“关闭申请已提交”，点击“取消”则退出关闭流程。完成此操作后，老商户将被关闭，用户可以重新绑定新机器并生成新的商户编号。

02 常见问题Q&A

Q1：不是商户本人，可以关闭终端吗？

A1：务必由商户本人进行人脸识别，且申请成功后不可重开。

Q2：人脸认证后提示“身份证与姓名不一致”？

A2：这说明操作人非对公法人或对私结算人本人，建议由商户本人进行操作。

Q3：商户关闭失败，提示“您没有权限关闭该商户”？

A3：必须是老板角色下的对公商户法人或对私商户结算人本人。若非本人或输入的商户号不存在，则在最后确认关闭阶段，会提示商户关闭失败。